Pautas de Envío


Enviamos todos los pedidos a través de FedEx o de la Oficina de Correos de los Estados Unidos. Los paquetes generalmente se envían dentro de los 2 días posteriores a la recepción del pago y se envían con seguimiento y entrega sin firma. Si prefiere la entrega con la firma requerida, se aplicará un costo adicional, así que contáctenos antes de elegir este método. Cualquiera que sea la opción de envío que elija, le proporcionaremos un enlace para rastrear su paquete en línea. Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje, así como los gastos de envío. Las tarifas de manejo son fijas, mientras que las tarifas de transporte varían según el peso total del envío.

Si no tenemos existencias de cualquier artículo que haya pedido, lo llamaremos o le enviaremos un correo electrónico y le daremos las siguientes opciones:

  • Espere a que se reabastezca el artículo perdido y reciba su pedido completo (Le daremos un plazo para recibir el artículo perdido)
  • Reciba crédito por el artículo faltante y envíe el saldo de su pedido ese día
  • Un reembolso completo de su pedido.


Enviamos todos nuestros pedidos en cajas discretas sin marcar para garantizar su máxima privacidad.

Envíos Rechazados

Si decide rechazar cualquier envío de Botanica Mama Rufina LLC., Usted es responsable de los cargos de envío originales, los aranceles, impuestos y / o cargos de aduana que se incurran en el paquete (tanto en el envío original como en el de devolución) y el costo de devolver el paquete a Botánica Mama Rufina. Esta cantidad se restará de su reembolso de mercancía.

 

Envíos Dañados

SI EL PRODUCTO LLEGA DAÑADO, PROCESAREMOS UNA RECLAMACIÓN CON LA COMPAÑIA DE CORREOS CORRESPONDIENTE Y USTED DEBE ENVIARNOS FOTOS DE LOS DAÑOS Y LE ENVIAREMOS UNA ETIQUETA DE RETORNO PARA DEVOLVER EL PRODUCTO DAÑADO EN SU CAJA ORIGINAL.



Es importante que verifique de inmediato que recibió todos los artículos enumerados como enviados en su factura antes de desechar el embalaje. Si ve que falta un artículo o varios artículos, debe presentar un reclamo a Botánica Mama Rufina dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido.

 

Política de Devolución

En nuestra tienda aceptamos devoluciones. Puede devolver los artículos sin abrir en el embalaje original dentro de los 14 días de su compra con recibo o comprobante de compra para un reembolso o cambio.



NO ACEPTAREMOS DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS RELIGIOSOS QUE YA HAN SIDO UTILIZADOS.

 

Restocking Fees

Hay un cargo de reposición del 15% en cada pedido, a menos que sea culpa nuestra o error nuestro. Los gastos de envío no serán reembolsados a menos que la culpa o error sea nuestro y se haya otorgado la autorización. Abra sus paquetes de inmediato e inspeccione si hay daños o falta algun articulo. Si su pedido ha sido procesado/recogido y solicita que se cancele el pedido antes de que se envíe, hay una tarifa de reposición del 15%.

 

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